CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) & POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. OBJET Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Les Gants Noirs propose des prestations de réparation d’iPhone à domicile et des garanties associées, notamment GN Protect.

2. PRISE DE RENDEZ-VOUS & PRESTATION

• La prise de rendez-vous se fait via notre site internet ou par téléphone.

• La prestation de réparation est effectuée à domicile ou sur le lieu indiqué par le client.

• Le client doit s’assurer que l’adresse de l’intervention est correcte et accessible.

• La réparation se fait sous réserve que l’appareil soit fonctionnel.

3. TARIFICATION & PAIEMENT

• Les prix des prestations sont indiqués en euros, TTC.

• Le paiement s’effectue uniquement après l’intervention, en espèces ou par carte bancaire.

• Le client doit prévoir l’appoint en cas de paiement en espèces.

4. CONDITIONS D’ANNULATION & FRAIS

• Le client peut annuler ou modifier son rendez-vous sans frais jusqu’à 2 heures avant l’intervention.

• En cas d’annulation moins de 2 heures avant l’intervention, des frais de déplacement de 20€ TTC seront facturés pour couvrir les coûts liés à la préparation du matériel et aux trajets.

5. GARANTIE GN PROTECT & EXCLUSIONS GN Protect couvre exclusivement les écrans installés par Les Gants Noirs et fonctionne comme suit :

• Durée : 6 mois offerts, avec une extension optionnelle de 6 mois supplémentaires pour 34,90€.

• Couverture : Casse de l’écran (fissure, tâche noire, tactile HS, oxydation).

• Exclusions :

  • Toute intervention sur l’appareil par un autre technicien que Les Gants Noirs (logicielle ou matérielle).

  • Mobile non fonctionnel ou totalement hors service.

  • Changement d’IMEI ou de numéro de série.

  • Non-utilisation du film de protection fourni gratuitement le jour de la réparation.

• Délai d’intervention pour le SAV :

  • 15 jours ouvrés en période normale

  • 30 jours ouvrés en période estivale (juillet et août)

6. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

• ❌ Aucun remboursement ne sera effectué une fois la réparation terminée.

• En cas d’annulation dans les délais impartis (plus de 2h avant l’intervention), aucun frais ne sera demandé.

• Pour les cas de garantie acceptés sous GN Protect, la réparation sera effectuée gratuitement.

7. RESPONSABILITÉS & EXCLUSIONS

• Les Gants Noirs ne pourra être tenu responsable des problèmes ultérieurs liés à une intervention tierce.

• Le client est responsable de la bonne manipulation de son iPhone après la réparation.

• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation du mobile.

8. DONNÉES PERSONNELLES

• Les données collectées lors de la prise de rendez-vous sont strictement confidentielles.

• Elles ne seront ni revendues, ni partagées avec des tiers.

9. LITIGES & DROIT APPLICABLE

• En cas de litige, le client peut contacter notre service client pour tenter une résolution à l’amiable.

• En l’absence d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domiciliation de l’entreprise.

📌 En acceptant nos services, le client reconnaît avoir lu et accepté ces Conditions Générales de Vente.