📞 07 89 32 32 62

FAQ – Réparation iPhone : Vos questions, nos réponses

Vous avez une question sur la réparation de votre iPhone ? Retrouvez ici toutes les informations sur nos services, la garantie GN Protect et nos délais d’intervention. Une réparation simple, rapide et sans surprise.

FAQ

Quels types de réparations proposez-vous ?

Nous réparons les écrans (originaux ou compatibles), batteries, caméras (avant et arrière), vitres arrière, connecteurs de charge, lentilles/hublots, et nous effectuons également des désoxydations. Si la réparation souhaitée ne figure pas sur notre site, contactez-nous sur Snapchat (@lesgantsnoirs75) ou TikTok (@lesgantsnoirs75) pour un devis personnalisé.

Combien de temps dure une réparation ?

En moyenne, une réparation prend 20 minutes, mais cela peut varier selon le modèle et la réparation à effectuer.

Quelles pièces utilisez-vous ?

Nous utilisons des pièces officielles et des pièces compatibles pour les écrans. Pour toutes les autres réparations, nous utilisons uniquement des pièces officielles.

Les réparations sont-elles garanties ?

Oui ! Nous offrons une garantie de 1 an sur toutes nos réparations, sauf les batteries qui sont garanties 3 mois, car leur durée de vie dépend de l’utilisation du propriétaire.

Réparez-vous uniquement les iPhones ?

Non, nous réparons également d’autres marques. Envoyez-nous un message sur nos réseaux sociaux pour vérifier si nous prenons en charge votre modèle.

Mes données sont-elles en sécurité pendant la réparation ?

Oui, nos interventions n’affectent pas vos données. Toutefois, nous vous recommandons de faire une sauvegarde si possible avant la réparation.

Comment fixez-vous vos prix ?

Nos prix sont basés sur le coût des pièces et les tarifs pratiqués par des enseignes offrant la même qualité de service. Nous nous efforçons d’être moins chers tout en garantissant un service et des pièces premium.

Pourquoi vos prix sont-ils plus abordables ?

Grâce à nos relations avec nos fournisseurs, nous obtenons des prix préférentiels sur les pièces, ce qui nous permet de proposer des réparations moins chères sans sacrifier la qualité. De plus, nous réduisons notre marge pour garantir une satisfaction maximale de nos clients !

Quand dois-je payer la réparation ?

Le paiement s’effectue après la réparation. En cas de réparation infructueuse (comme un téléphone gravement oxydé), nous facturons uniquement la main-d’œuvre ou rien du tout, selon la situation.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, aucun frais caché. Nous proposons toutefois une assurance casse écran à 30€, qui vous permet de faire réparer votre écran gratuitement si vous le cassez de nouveau.

Comment prendre rendez-vous ?

1. Rendez-vous sur notre site 2. Sélectionnez votre modèle d’iPhone 3. Choisissez la réparation souhaitée 4. Sélectionnez une date, une heure et un lieu 5. Validez votre rendez-vous Si la réparation souhaitée n’apparaît pas sur notre site, envoyez-nous un message sur nos réseaux sociaux.

Proposez-vous des créneaux d’urgence ?

Oui ! Si le créneau souhaité n’est pas disponible sur notre site, contactez-nous directement sur Snapchat (@lesgantsnoirs75) ou TikTok (@lesgantsnoirs75) pour trouver une solution rapide.

Que dois-je apporter pour la réparation ?

Juste votre téléphone ! Nous poserons quelques questions pour diagnostiquer le problème et réparer votre appareil efficacement.

Où intervenez-vous ?

Nous nous déplaçons dans toute l’Île-de-France.

Comment se déroule une réparation à domicile ?

Nous effectuons généralement la réparation dans notre véhicule, mais si vous préférez une réparation à domicile, il suffit d’avoir une table éclairée et une prise électrique.

Comment fonctionne l’assurance casse écran ?

Si vous choisissez un écran original, vous pouvez ajouter une assurance casse écran : 🔹 30€ pour 1 an → Réparation gratuite en cas de casse 🔹 40€ pour 2 ans → Réparation gratuite en cas de casse Par exemple, si vous réparez votre écran d’iPhone 12 pour 150€ et souscrivez à l’assurance 1 an à 30€, vous pourrez le refaire réparer gratuitement en cas de casse.